ธรรมชาติของธุรกิจ
ธุรกิจเมื่อมีขนาดใหญ่ขึ้น จะมีแผนกงานต่างๆ ที่ปฏิบัติงานกันอยู่หลายแผนก เช่น ฝ่ายขาย จัดซื้อ ผลิต คลังสินค้า การเงิน การขนส่ง ฝ่ายบุคคล เป็นต้น โดยแต่ละแผนกถึงจะมีการทำงานแยกกัน แต่ก็จะต้องมีการประสานงาน และแลกเปลี่ยนข้อมูลกันอยู่เสมอ โดยมีฝ่ายบริหารเป็นผู้สั่งการและควบคุม การที่มีผู้ร่วมงานจำนวนมาก และข้อมูลหรือเอกสารจำนวนมาก ทำให้การบริหารจัดการเป็นเรื่องใหญ่ และมักใหญ่กว่าที่เราคิด หรือบางครั้งอาจเกิดภาพจำจากสมัยที่องค์กรยังมีขนาดเล็ก ทำให้เกิดความรู้สึกว่าไม่ได้ซับซ้อนอะไร แล้วยังคงใช้วิธีการแบบง่ายๆ เช่นการใช้ระบบกระดาษ การเดินส่งเอกสาร การแจ้งบอกเป็นจดหมาย อีเมล หรือโปรแกรมสนทนา แต่แท้จริงแล้วการที่องค์กรมีขนาดเพิ่มขึ้นเพียง 10% ก็อาจทำให้มีความยุ่งยากในการจัดการเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่าเลยก็เป็นไปได้
